近年來，濟南市天橋區工人新村北村街道緊緊圍繞黨建引領基層治理、文明實踐引育志願服務等方面，創新模式、深化探索，凝聚“北村一家人”力量，打造“志行北村”志願服務品牌，構築了條塊協同、上下聯動、共建共治共享的基層治理工作格局。

多頭問需，探知志願服務需求“點”。北村街道積極探索以社工部爲牽引，基層黨建、文明實踐、紅色物業、網格治理有機嵌入的民生需求工作機制，切實延伸掌握社情民事的感知“觸角”。街道目前已建立起完善的智慧網格平台，該平台擁有6大板塊、36項服務事項，同時配套“北村小管家”工作載體，通過“一格一碼一鍵”，實現直通民生需求；引進“紅色物業”，四大片區、八大網格包片管理環境衛生、停車管理等36項服務內容，“管家式”服務居民家門口的“煩心事”；此外，各社區充分搭建協商議事平台，在北村東區社區、北村西區社區等四個社區，搭建“妍民情議事廳”“小院議事”“溫馨365”“協商議事”“和事佬議事會”等協商議事載體，發揮樓院自治協會、社會志願者協會、社會組織聯合會“三載體”作用，年內協商解決百姓難題200余件，吹響居民自我管理、自我服務“集結號”。

多元發力，激活志願服務聯動“線”。街道、社區建立“手拉手”工作機制，聚資凝智轄區“雙報到”單位、志願者隊伍，共建盟友達31家，充實供需清單，增加“公益課堂”“醫療康養”等項目18項，開展樓道美化、公益大集、環境治理、義診、義剪、結對幫扶等各類活動30余次，惠及群衆2000人次；深化志願品牌打造，組建“北村一家人”志願服務陣營，搭建“志行北村”公益平台，發動好轄區老工人、退役軍人等先進集體，壯大志願服務隊伍16支；組建新就業新業態“新力量”志願服務隊，43名“外賣”“快遞”小哥擔當“社情前哨”，社區每月召開“小哥茶話會”，先後征集42條社區環境、小區治理建議，“新力量”通過“新新向黨”小程序“隨手拍”和“北村小管家”app，解決消防通道占用、公共設施損壞、雜物堆放等問題120件，社區環境幹淨有序。

多措並舉，提升志願服務覆蓋“面”。各社區充分運用文明實踐等工作載體，積極開展各類服務活動，上半年組織開展科普講座、讀書會、八段錦操、舞蹈課、聲樂教學、學前教育宣傳、做綠植小主人、“井”上添花環境美化等志願服務活動58場次；聚力“一老一小”，開設青少年兒童“益”路同行四點半公益課堂、寒暑期公益課堂，招收新就業及家庭困難群體子女，提供作業輔導、藝術培養、興趣閱讀、公益活動等服務，解困特殊家庭80余戶，護航幫扶20余名困境、留守兒童。設置“啓智”課堂，設置隔代照拂空間，打造老幼皆宜的綜合服務矩陣，供給“一老一小”特色服務；依托轄區教育機構以及本土紅色資源陣地，搭建“社區老年大學”“科普大學”“青年夜校”“公益課堂”等學習教育載體，開展快樂拼裝、親子閱讀、兒童友好義賣、運動會、文明文化等各類活動80余次，服務留守婦女、老年群體等300人。

多思善爲，打造志願服務共同“體”。街道注重以評促優，全面激發轄區單位、居民群衆等各類群體參與志願服務的高漲熱情。活用積分兌換管理辦法、志願者表彰獎勵等機制，結合志願服務參與情況定期開展優秀志願者評選、積極分子組織推薦等活動，有效激發志願者參與熱情，目前，全辦活躍志願者200余人；成立“淩峰公益基金”，動員轄區企業、慈善團體及社會各界力量，以公益合力助力社區助學、助殘、助老等慈善活動，幫扶特殊居民260人。

記者:張麗 編輯:李焜染 校對:湯琪