在近日舉辦的“2024中國汽車重慶論壇（CACS2024）”上，奇瑞汽車股份有限公司副總經理李學用發表了關于汽車市場“價格戰”競爭及未來發展的講話。他明確指出，盡管價格戰在市場經濟中難以避免，但僅僅依賴價格戰而忽視産品價值是不可取的。奇瑞始終堅持價值戰，通過提升産品質量和服務水平等方面，爲消費者創造更多價值。

奇瑞汽車股份有限公司副總經理李學用表示，奇瑞在市場競爭中始終堅持長期主義，想不斷向上，圍繞價值戰從品牌、技術、品質、服務和市場五個方面全面向上發力。

存量市場，用戶運維是關鍵在服務向上方面，奇瑞汽車股份有限公司副總經理李學用指出，消費者對品牌服務的重視程度日益提高。根據市場調研，消費者在購買汽車時，對産品的質量和情緒價值給予了極高的關注，情緒價值占據排名第二。而情緒價值往往與品牌服務緊密相關，因此提升服務質量對于提升品牌競爭力至關重要。正如奇瑞汽車股份有限公司副總經理李學用曾言：“現在的市場競爭是存量市場競爭，沒有增量，存量市場競爭對用戶的運維、對用戶的理解就特別關鍵。”

三個100%要求奇瑞汽車一直踐行“以用戶爲中心”的服務理念，與用戶雙向奔赴，因此在做用戶運營時更容易與用戶真誠溝通，更接地氣地溝通。爲了實現這一目標，奇瑞汽車股份有限公司副總經理李學用在公司內部提出了三個100%的要求：100%直面客戶、100%直聯客戶、100%用戶評價。這一要求旨在確保每一位員工都能直接與用戶溝通，了解用戶需求，提供個性化服務。同時，奇瑞還建立了完善的用戶評價體系，通過用戶反饋不斷優化服務品質。

奇瑞汽車股份有限公司副總經理李學用表示，只有無限的擁抱用戶這個企業才有未來的發展。所以我們將從用戶運維、從生態、從客戶價值推進來全面打造用戶的滿意、驚喜，增加更多的互動。

展望未來，奇瑞將繼續以價值戰爲導向，堅持服務升級和用戶中心的服務理念，致力于成爲全球汽車市場的重要力量。正如奇瑞汽車股份有限公司副總經理李學用所認爲，作爲汽車産業，要想立足于未來，必須打造一個世界汽車企業。面對挑戰和機遇並存的汽車市場，奇瑞將攜手用戶，共同書寫更加輝煌的篇章，向著成爲世界汽車企業的目標不斷邁進。