波司登防曬衣,撐不過一個夏天?

智商稅研究中心 2023-06-29 09:12:14

你的防曬衣使用壽命有多長,你了解過嗎?

在小紅書和黑貓投訴上,很多位消費者集中反映,不管是在波司登門店,還是天貓或者京東旗艦店購買的防曬衣,穿上身沒幾天,就出現了起球、勾絲等磨損的情況。

“羽絨服王者”波司登賣起了防曬衣。波司登推出原紗防曬,並申請了實用新型專利。相比市面上其他品牌,波司登防曬衣的售價偏高一些。

以原紗型長款防曬衣爲例,在天貓旗艦店中,波司登驕陽系列的長款防曬衣,標價587元,到手價479元;蕉下標價則在349元,會員優惠價299元。波司登的價格比其高出50%以上。

然而,對于防曬衣磨損,不論門店和網店,售後態度與處理都不盡如人意。很多消費者在小紅書發帖勸退波司登防曬衣。想要回頭客,對波司登來說,成了一件難事。

買了波司登防曬衣,究竟是更安心還是更費心。波司登防曬衣,到底能不能撐過一個夏天。

波司登“日抛”防曬衣?

沖著品牌去買的防曬衣,結果還沒普通牌子一百多的防曬衣質量好。相比線下門店,波司登官方旗艦店的價格更劃算。對此,波司登線下門店的銷售解釋道:“線上線下進貨渠道是不一樣的”。

而短時間內明顯的勾絲、起球等磨損情況,不只出現在線上購物中,同樣發生在線下購買的商品上。因此,很難歸因于網店和實體店質量不一樣。

“穿著防曬衣不能背包”,就連出門逛個街、旅個遊,回家都能發現新買的防曬衣挂了彩。驕陽系列的防曬衣不應該這麽嬌。

去年,波司登就已經推出驕陽系列防曬衣,而勾絲起球的情況,當時就有消費者反映。今年,小紅書平台上,相關帖子的評論區又引發了共鳴。

網友安安表示:“都是淚,買了兩件,一個換貨一次,一個換貨兩次,次次發來的都是勾絲的。”小H更是在剛收到貨,剪完吊牌發現,吊牌周圍都被刮花了。在換貨以後,穿去旅遊回來,好多地方又勾絲了。

天貓波司登官方旗艦店的商品評論區,也有相關問題的反饋。

可見,出現勾絲、起球的情況並非個例,並且穿著時間和次數不長。

還有消費者在商品評論區表示:“不誇張的說,裏裏外外剪線頭要剪個十分鍾。”“不小心把油點弄上了,結果咋洗都洗不掉,還是白色的,以後還怎麽穿,而且洗一水以後,沒有剛收到貨時候面料那麽絲滑了。”

此外,多位消費者苦惱地表示,自己買了帶有反光條的防曬衣,洗了兩次以後反光條就脫落了。

小昭在逛波司登門店時,表達了自己對防曬衣易勾絲的擔憂。對此,店內的銷售說:“驕陽系列的防曬衣面料一樣,都很耐磨,我們做防曬衣已經四五年了,機洗也沒問題,不會勾絲。”

波司登門店銷售還告訴小昭:“我們家的防曬衣是原紗的,從面料上起到一個防曬效果,不是塗層的。好多塗層的洗的次數多了,防曬指數都沒有了。我們這個穿三四年都沒問題。”

戶外品牌單導創始人、國標《紡織品遮熱性能測定》起草人「野豬」表示:“防曬有兩種方法,化學方法和物理方法。化學方法就是添加抗紫外線助劑,物理方法就是用非常細的紗線,織出高密度,相當于紗窗。相比以前,現在的紗窗越來越細,能透氣也能阻擋更小的蚊蟲。物理方法,就是用更細的纖維和更高的密度來擋住紫外線。”原紗防曬就是物理防曬。

小昭了解到:相比助劑型和塗層型,原紗型面料確實更有優勢,理論上也應該更加耐造。但波司登防曬衣在實際使用中,卻出現了使用壽命短的情況。

對此,「野豬」表示,“防曬衣在追求輕薄的同時,會犧牲一定的密度,緊密性不夠就會容易勾絲。”

消費者看不到密度,但在使用過程中會反映出來,隨著使用時間的增長,增大了勾紗的可能性。

售後標准難界定

在詢問門店銷售,防曬衣如果出現破損該怎麽辦時,他回答:“就算出現破損,也能拿來維修。除人爲因素外,衣服本身的質量問題可以調換。如果是小面積的磨損可以維修,維修費用也不貴,幾十塊錢。”

天貓波司登官方旗艦店的自動回複,與門店銷售回答一致,稱防曬衣不易勾絲。

而波司登京東客服則回應:“因商品材質爲原紗,日常穿著過程中出現勾絲情況並不屬于質量問題。”

然而,如何界定人爲因素和質量問題,這個標准十分模糊,全靠商家定奪。

天貓和京東客服均表示,防曬衣質保期爲三個月。如果維修部檢測是質量問題,可以免費修補。如果是人爲問題,就需要自行承擔。在詢問檢測標准時,客服表示,具體需要撥打專門的售後電話咨詢。

按照客服所給的維修流程操作,小昭從波司登公衆號進入自助寄修界面,界面中有進度查詢的選項。但是常見問題回複、維修保養以及寄修指南,多數是針對羽絨服類商品的回複,關于防曬衣的有效信息很少。

至于其他品牌的原紗型防曬衣,小昭在咨詢是否可以維修時,天貓蕉下官方旗艦店客服表示,不支持維修。

天貓駱駝官方旗艦店回複:“本店商品按淘寶商城規則進行三包服務:包退、包換、包修。”包修指“自買家簽收日起,因産品質量原因,商家承擔運費,賣家對産品在質量問題給予免費維修。買家因穿著、維護、保管不當或自行拆動等造成的損壞及贈品恕不執行如上三包服務。”

包修期限根據商品金額不同區分,“實付0-49元的無三包期、50元-100元的30天內,100元以上的90天內”。駱駝的原紗型防曬衣,價格均在100元以上,也就是說和波司登一樣,同樣有三個月質保期。

相對于其他品牌,波司登對于衣物的維修,其實有更爲詳細的流程與處理規定,但維修效率較低。有消費者在小紅書上反映,自己拿去店裏維修的防曬衣,等了半個多月才修好。

此外,在多篇小紅書吐槽帖下面,波司登官方客服都有及時的評論,但有些處理結果還是難以令人滿意。多數消費者不願意再自掏腰包進行修補,而是擺爛接受現實。小蘇在被波司登防曬衣傷了心以後表示:“其實還是打傘好。”

至于防曬衣到底能不能機洗,其他品牌均表示不建議機洗。天貓駱駝官方旗艦店客服,更詳細地說明了防曬衣的清洗方法:“衣服在水中浸泡不要超過5分鍾,用中性洗衣液,水溫不要超過30度。用手對比較髒的部位輕輕揉搓。”其面料成分與波司登相同,以錦綸爲主,同時含有氨綸。

不同品牌對于同款面料的清洗,表現出不同的態度,這也是頗有意思的一件事。

波司登不願在夏天沉寂

市面上不少品牌都有原紗材質的防曬衣,ohsunny、覓橘、蕉下、駱駝。他們的價格相對波司登要低一些。

防曬衣一般以UPF值爲防曬標准,UPF防護UVA和UVB,既防曬黑,也防曬傷。

想要防止曬黑,不能只看UPF值,還要看UVA。

在天貓旗艦店中的商品詳情頁中,波司登明確標注其防曬衣UVA阻隔率達到97%。而蕉下和駱駝僅標注了UPF50+,紫外線阻隔率在99.9%,並沒有明確標明UPV值。

近年來,波司登羽絨服走向高端路線,其推出的防曬衣,在售價上也反映出延續了中高端的定位。雪中飛、雅鹿、YAYA鴨鴨等羽絨服品牌,也紛紛投入夏季市場,推出多款防曬衣。可見,占領夏季市場,是羽絨服品牌的發展趨勢。

“不想只做冬季生意的”波司登跳脫出品牌與羽絨服的捆綁,開始做起了夏季生意。相比其他羽絨服品牌,其防曬衣銷量遙遙領先。但其售後影響了消費者對于波司登夏季品類的品質認知。

衣物本身屬于耐用品,防曬衣更是夏季每天必備單品。如今,防曬衣卻成了“一次性用品”。

有消費者戲谑地說,“習慣就好,它不抽絲我都不習慣。”

想要挑選一件合適的防曬衣,其實是個技術活。

「野豬」表示:“我們對消費者挑選防曬衣的建議就是,要看它洗後報告,20次、25次、50次的洗後報告,這是鑒別防曬衣的最佳方式。作爲消費者,有權向品牌索要檢測報告。”

天貓旗艦店中,波司登的商品詳情頁只出示了水洗3次後的報告。而蕉下、覓橘的商品詳情頁,則分別出示了水洗30次和50次的報告。

“其次,防曬衣不能光防曬,還要透氣。”

如今,防曬衣品牌著重強調其UPF值,但其實UPF值不是越高越好。想要獲得更好的抗紫外線效果,需要更厚、更緊密、更深顔色的織物。這意味著,要犧牲衣服的舒適度。UPF50和UPF100,看似差別很大。實際上,UPF50代表可阻擋98%的紫外線,UPF100只比它多1%。

好的防曬衣,應該做到涼感、透氣和防曬兼顧。一些戶外品牌的防曬衣,常常選擇滌綸材質,盡管滌綸有著很強的防曬效果,但其制成的衣料往往不透氣,穿著很悶熱。錦綸具有耐磨性,能夠制成較薄的布料。

因此,在選擇防曬衣時,應盡量選擇顔色較淺、布料輕薄、以錦綸爲材質的防曬衣,根據需求尋找性價比較高的商品。但在日常穿著中,還是要特別注意,才能避免勾絲現象。

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