360，作爲殺毒軟件領域的扛把子，經常被用戶得很罵慘，被冠以“流氓軟件”、“捆綁全家桶”已經是家常便飯。

如果你經常從網上浏覽有關 360 的用戶評價，你會發現，風向基本都是一邊倒的批評聲音，“廣告太多”、“捆綁”，都是用戶批評的理由。

甚至網絡上還一度有人誇張到形容 360 衛士只能安裝，無法卸載，從公平來說，這事確實是 360 被一幫小白用戶冤枉了。

雖然網絡不乏有造謠的聲音和一些不明真相的群衆起哄，但似乎這些年 360 也都沒有說什麽。

前段時間，360 創始人周鴻祎還特地發布視頻聲明澄清了有關網絡的傳言，周鴻祎說，360 之所以不能被輕易卸載，是出于自我保護的目的，以防止病毒木馬去惡意卸載 360，而並非不能卸載。

不過，你們今後在吐槽 360 的時候，最好還是注意一下措辭比較好，不要發表偏激的言論，因爲已經有互聯網小夥對此遭了殃。

6 月 20 日，這位小夥在社交媒體上發布了一段視頻，抱怨自己在安裝了 360 安全衛士後，不知怎麽的，電腦上就多出了一整套 360 系列的軟件，也就是大家常說的“360 全家桶”。

更讓他頭疼的是，這些附加軟件似乎怎麽都卸載不幹淨，讓他的電腦變得有些“沉重”。

小夥的這番吐槽，可能是因爲許多用戶都能共鳴的經曆，迅速吸引了大量關注。

但好景不長，不久之後，他就收到了來自 360 公司關于侵犯名譽權的投訴通知。

這一下，氣氛變得有點緊張了。

于是，在 6 月 22 日，也就是投訴發生後的兩天，這位小夥又發布了一個新視頻，這次的畫風大變——他公開道歉，並解釋說：“其實問題不在軟件本身，而是我自己不太會用，駕馭不了這麽強大的功能。”

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他還表示，如果 360 公司不采取進一步的法律行動，他願意正式向對方道歉。

案件發生以後，有網友表示，這年頭說實話還得先學會‘自我檢討’？360 這是打算把用戶都培養成軟件駕馭大師嗎？明明是自己軟件捆綁問題，一被吐槽就拿法律函警告，這操作夠可以的！"

也有網友表示，真是秀啊，用戶反饋問題變成‘駕馭無能’，合著我們用戶都得是 IT 高手才行？這道歉，透著一股子心酸和諷刺，360，你讓用戶情何以堪？"

那麽，用戶在公開平台吐槽軟件體驗，是否構成對軟件公司的名譽侵權呢？

根據法律規定，名譽侵權成立需要滿足幾個條件：言論失實、有損他人名譽、傳播給第三人知曉且造成負面影響。

用戶基于個人真實體驗發表的評價，即便是負面的，只要陳述基本屬實，通常不構成名譽侵權。

因爲用戶有權對其使用的産品或服務進行評價，這種評價是消費者權益的一部分。

但如果故意誇大事實、散布虛假信息損害企業名譽，則可能觸法。

另外，軟件公司在未經用戶明確同意的情況下捆綁安裝其他應用，是否違反相關法律法規呢？

《消費者權益保護法》賦予消費者知情權和選擇權，要求商家提供商品或服務時應當明碼標價，不得強制搭售。

在網絡環境下，軟件公司應當在安裝過程中明確告知用戶將安裝哪些程序，並允許用戶自由選擇是否安裝額外軟件。

若未經用戶同意擅自安裝“全家桶”軟件，可能違反消費者權益保護法及網絡安全法中關于用戶知情同意的規定。