近年來，在裝修業中興起一股“全屋定制”的熱潮。這種可以根據消費者自身喜好、房屋特點對全屋家具進行量身定制的新服務，滿足消費者對樣式、材質、功能上的獨特要求，受到了消費者的追捧，紛紛爲此買單。

不久前，業主孫女士卻在這“熱潮”中遇到了煩心事兒。孫女士花了兩萬多定制了兩個推拉門，門竟然做”小”了！對此孫女士感到十分委屈，自己選取的明明是價格不菲的高檔定制門，沒成想定了個“糟心事兒”。

去年年底孫女士在居然之家裏的某雅門窗定的推拉門，沒多久設計師就來孫女士家中測量尺寸，緊接著下單制作。兩個月後師傅上門來安裝，安裝完當天孫女士就發現不對勁，兩個門做的都不合尺寸，竟然小很多！

經過實地了解，我們發現推拉門與門框不能對齊，還出現了將近一厘米寬的縫隙。不光是廚房門，陽台門也是如此，陽台門距頂端甚至出現了2cm的縫隙。業主對此不理解爲什麽定制的門會出現這樣的問題，孫女士及時聯系商家，要求重做。

商家一開始同意整改，廚房門重新下頂軌道，門框增寬，陽台門重做。因爲所有的門窗定制産品都是以最小點來做，看到有縫隙老板第一時間以爲是量錯了決定重新給業主更換，但是師傅把門拆掉後，發現是門洞沒做平造成的，所以某雅門窗老板認爲責任不完全在自己，沒辦法直接換門。又拒絕了業主要求。導致雙方僵持不下，問題無法解決。

事情一經發生大家都說法不一，公說公有理婆說婆有理，雙方爭執不下。但是在唐小協看來雙方都存在自身的問題。

首先，商家某雅門窗在量尺期間沒有發現牆體不平整的情況，測量不全面。沒有發現問題得根本所在，進而沒辦法提前告知業主真實情況，産生了後續得糾紛。所以優質的的産品或工藝都是需要有個好的前提。

其次，業主孫女士也存在相應的問題。推拉門上下軌道必須是垂直，才能夠保持門的平穩開關，即使按照家中的實際數據定制安裝，門也是不能使用長久的。所以牆不直才是根本原因，同時暴露出業主孫女士所找的裝修人員不專業的問題。

最後，大家在遇到各類裝修糾紛時，找到問題所在，盡量和平解決。如果不能，保留好各種證據，找到有關部門處理。希望大家以此爲鑒，作爲商家應該盡心盡力的爲業主服務，作爲業主擦亮眼睛選擇靠譜的裝修團隊。