連續的陰雨天,爲高溫天氣注入了一絲涼爽,因工作忙碌了近兩周的我,終于抽出時間去看望奶奶,奶奶和我講述了她在華爲服務店修理手機的經曆,並對服務人員小孫贊不絕口。

因爲華爲手機很流暢,用起來比較順手,所以我已經換了好幾代,而換下來的手機我便都給了奶奶。在她最近的使用過程中,手機似乎有些故障,爲了不給我們添麻煩,便自己到華爲服務店裏尋求幫助。剛進到服務店,小孫就熱情的迎了上來,把她引領到體驗桌處,簡單對手機進行故障檢查後發現,手機存在按鍵處松懈、聽筒聲音小等問題,其中最主要的問題是由垃圾軟件引起的手機卡頓,和奶奶解釋一番後,小孫對手機進行了維修調試。

聽奶奶說到這裏,我拿過手機看了一下,果然手機按鍵處松懈、聽筒聲音小的問題都被修好了,手機整體煥然一新,明顯幹淨了很多,裏面基本上也找不到任何垃圾軟件。更重要的是奶奶和我說,小孫告訴她開通高清通話功能,可以讓通話變得更流暢,在報告店長並征求到她的同意後,親自陪著她去隔壁營業廳辦理的業務。

處理完所有手機故障後,小孫還對手機進行了清潔消毒,並教了奶奶一些使用方法。擔心奶奶後續還有不會操作的地方,他還指導奶奶加了他的企業微信,表示後續有問題不方便過來就在微信上問,需要的話就來店裏找他。

後來奶奶爲了感謝小孫和門店的幫助,還特意送了一面錦旗過去,奶奶說她此前還問了其他人關于手機的問題,別人都讓她去華爲服務店,說找華爲服務人員就行,看來華爲溫暖、專業的服務,幫助到了很多人並得到了大家的認可。