常言道，“到什麽山，唱什麽歌”、“見什麽人，說什麽話”說的都是我們人要適應特定的語言環境的問題，比如，在經營管理企業過程中，我們都希望能夠統一團隊的語境，以便達到高效溝通、高效協同，甚至期望員工達到“2580法則”的理想狀態，即領導講20%，員工就能夠明白50%，然後能夠做到80%。

然而，現實與理想還是有差距的。近段時間我在企業走訪的過程當中，就有老板跟我抱怨：“爲什麽我講的話，下面的人好像都聽不明白？”

我們在做管理的過程當中，很多時候會出現“雞同鴨講”的現象，原因就在于管理語言沒有統一，我們的講話、溝通的語境沒有統一。

談到語言、語境，乍聽起來會覺得很抽象，簡而言之，就是說了大家就明白，甚至不用說，靠一個眼神、一個動作、一個示意彼此間就能相互理解。

比如，醫生手寫的病曆、處方，字迹潦草不好認，我們幾乎看不明白醫生寫的是什麽，但看起來像“天書”一樣的處方，藥劑師卻能看懂。其實這也是一種組織語言，組織語境的統一。

那麽，在我們的企業管理過程中，如何統一團隊的語言、語境呢？

1、工作流程的統一

工作流程統一的背後就是管理動作的標准化。我們在做工作流程的時候，遇到什麽樣的問題，該走什麽樣的流程，我們要把它進行標准化，做到事事有標准、人人有標准、處處有標准的精細化管理，在這基礎之上才能建立企業標准化的管理語境。

2、溝通渠道、方式的統一

遇到問題時，跟什麽部門溝通？用EMAIL還是聯絡函的方式進行溝通？我們要將溝通的渠道、方式統一，是以口頭的方式，書面的方式，郵件的方式還是其他方式？這都是需要我們進行統一的。

3、培訓內容的統一

我們在做企業培訓的時候，很多企業沒有考慮到“受衆”的問題。要麽就把高管帶出去進行培訓，要麽就請培訓老師到企業裏面來。把人才輸送到外部培訓，受衆是不多的，往往局限在企業高管；外聘培訓老師到企業進行講課，成本會很高，而且培訓頻率沒有保障。所以，針對培訓內容的統一，我有兩個觀點：

（1）培訓的內容比培訓老師重要。

我們首先應該明確企業的培訓需求，培訓的對象、內容是什麽？比如，每一個高管、中層、基層，我們分別要進行什麽樣的培訓？這是需要我們企業裏面的人力資源，或者是我們的高層，每年要做好學習計劃，這個計劃是非常嚴謹的，我們一定要重點去設計我們的培訓內容，不要試圖請一個非常有名的老師，去跟我們企業上兩堂課就好了，其實內容比老師更重要。

需要注意的是，企業的內部培訓，我們並不主張聘請太多的外部培訓老師到企業進行培訓，特別是朗歐咨詢輔導的企業，我們老師特別強調這一點，因爲每一個老師都有自己擅長的領域，每一個老師所組織的管理語言和語境，都是不一樣的，如果企業一時間聘請不同的老師進行培訓，我們的團隊將很難形成統一語境和語言。

我發現，不少企業都有一個怪現象，企業不間斷地往外輸出人才進行培訓，或者聘請專業老師到企業進行授課，最後變成的結果是，員工變得能說會道，比如，張三會拿李四老師的話來套用一下，李四會拿張三老師的話來套用一下，反而變成了大家推卸責任時引用辭藻的一種方式。

（2）培訓的頻率又比內容重要。

我們不要試圖通過1次培訓就能夠解決企業的問題，我們要意識到通過每周固定的培訓，讓員工養成學習的習慣，才能統一團隊的語言和語境。比如，我們朗歐老師進駐到企業以後，會成立企業的內部管理學院，每周固定會有1到2個小時的培訓課程，反複進行。

做好了以上三個統一以後，我們還需要在管理的過程當中頻繁地去使用。當我們頒發了一個流程，制定了一個標准以後，一定要將這些標准語言、語境在每天的工作當中進行高頻地使用，只有高頻地使用，大家耳濡目染，才能夠在我們的企業裏面形成統一的管理語言和管理語境。

｜結語

每個企業要統一團隊的語言、語境。共同的語境才能更好地協同行爲，朝著共同的目標，爲組織創造更高的效益。

版權聲明：圖片來源互聯網，如有侵權，請聯系刪除。