“送貨上門”快遞新規或引發行業“重新洗牌”

情感療傷機 2024-03-01 08:05:21

《快遞市場管理辦法》將于3月1日起施行。其中規定,不得未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件。

一線快遞員表示,這樣將會花費大量的時間成本,根本就沒時間執行這個規定。同時快遞員擔心,新規實施後送快遞的收入大幅降低,若按新規罰款,可能賺的還沒罰的多。

一、送貨上門引發的成本上漲

現在絕大部分的快遞都是直接送到快遞驿站,由于一個快遞驿站往往輻射周邊數個小區,這對于外賣員來說,無疑是個相當不錯的選擇,減輕了工作量,直接把幾個小區業主的快遞放在快遞點就行了。

但是現在送貨上門,就算只送十分之一,那對于快遞員來說,也是個十分龐大的工作量。要知道,你即便送到了門口,業主也不一定在家(通常情況下,不在家的情況占多數,都去上班了),就算在家也需要你進行溝通,包括簽字簽收等等。

二、客戶投訴導致的“次生災害”

這對于快遞公司來說,可謂相當麻煩,不少消費者有了政策的“尚方寶劍”,自然而然也有了底氣。相較于以往,未送貨上門的投訴會顯著增加,最高3萬的處罰上限,相信會讓很多快遞員“頭大”,當然這塊費用很可能最後轉嫁到快遞公司身上,又有多少快遞公司能夠承擔得起這一波波的投訴與離職呢?

三、快遞行業的人手不足

以前一個人可以給5000個消費者服務,現在改革後,一個人確實無法承擔這麽多的送貨量。以一個快遞5毛錢計算,送貨上門一天能送100個?就算是能送100個,又有多大吸引力呢?

爲了減少投訴,也爲了平衡好送貨與服務之間的關系,快遞公司接下來要做的就是“招兵買馬”,擴充自己的快遞隊伍,以應對龐大的工作量和消費群體。

四、前途未蔔的“郵費”

現如今,很多物品的郵費被壓縮到了兩三元錢,如果真的要求快遞送貨上門的話,那快遞公司肯定不願這麽低的快遞費了,勢必要求商家的快遞費漲到保本價以上。

快遞費一旦上漲,商家也不願意了呀,爲了節省成本,只好把多花的快遞費放到商品價格裏,這樣一來,就真的變成“羊毛出在羊身上”了,最後不還是落在了消費者的身上、讓消費者買單?

國家郵政局數據顯示,2023年,中國快遞業務量累計完成1320.7億件,同比增長19.4%。

行業業務量不斷刷新也意味著,快遞行業進入新的高速發展車道,只有解決最後一公裏問題,實現質的有效提升和量的合理增長,才能推動行業高質量發展。

“送貨上門”的初衷是爲了保護消費者的合法權益,我們應該支持和鼓勵。

那麽可不可以這樣:在購買商品的時候,商家給出一個“送貨上門”的選項,並明碼標價送貨上門的費用,然後買家需要送貨上門的時候,就勾選“送貨上門”選項,只要勾選送貨上門的,就需要額外支付“送貨上門”的費用。或者學習京東和天貓商城,快件總金額達到一定金額時,免費送貨上門。這樣一來,保護了各方的權益,也讓很多東西實現了“軟著陸”。

1 阅读:124
评论列表
  • 2024-03-01 12:51

    支持重罰

    胖子 回覆:
    你好像忽略了外賣是要送貨上門的[並不簡單]
    月魄 回覆: 胖子
    管他要不要送上門呢!我意思是,他們快遞員嫌派件費低,自己不敢去找他們老板說話,反而跑到我們消費者面前來撒氣,他們自己連快遞員是受雇于快遞公司還是受雇于消費者都沒弄明白,唉!
  • 2024-03-01 10:04

    快遞業的規範需要一部情感療傷機嗎

  • 2024-03-01 12:28

    菜鳥驿站方便

    月魄 回覆:
    有需要送上門的就送上門,不需要送上門的,直接像我一樣,收貨地址後面備注一句“不用打電話,直接放站點就行”,多簡單啊!沒備注的打電話問下怎麽了,其實這些商家可以在確定訂單的時候,問一句就能解決的事!或者平台在下單頁面增加個“是否快件送上門”選項的事,現在卻才用了最麻煩的方式!
  • 2024-03-02 06:48

    鬧了半天就是要漲價?

  • 2024-03-01 10:25

    其實網購大部分都有選擇是否同意送到菜鳥驿站的選項。但不同意也沒用。

情感療傷機

簡介:一切事由皆有因果,百家爭鳴,各抒己見,一笑了之。