爲了科目三,多少海底撈小哥崴了腳?

智商稅研究中心 2023-11-28 08:57:49

科目三的風,終究還是吹到了海底撈。

只要你在小紅書和海底撈看過科目三相關內容,一定會在最近幾天刷到海底撈和科目三的奇妙融合。沒錯,跟之前的生日party一樣,現在一種來自廣西的社會搖品類——科目三,成爲了海底撈的小哥們新的業務範圍。用一句語錄概括則是:不是男模點不起,而是海底撈更有性價比。

一位營銷領域的朋友對此深以爲然,因爲早在三個月前,他就跟很多甲方提及,這是可以免費使用的廣告載體,最後成功用上的,還是餐飲界的服務天花板——海底撈。

深度研究國服、英區、海峽對岸各種科目三的老壺,一度也這麽認爲,直到周六自己親自去了一趟海底撈——在短短不到一周的時間內,老壺所去的店裏,就有超過一半的海底撈“男模”們,因爲學習和表演科目三而崴了腳踝。

從店長口中,老壺得知,跳科目三和生日會一樣,是他們無數工作內容的一環,並不會因爲提供了“科目三”,就多出一份獎金。

與抖音快手的“搖子”們不一樣,海底撈的男模們表演科目三,也不會有老藝術家們的從容與自信,也不會因此積攢“庫裏南碎片”,只會因爲不斷地搖而傷及腳踝,造成永久傷病。

海底撈因爲科目三,自然會賺到一波流量,但等待表演科目三的顧客越多,能用來表演科目三的“男模”則會越少,只要科目三還在火,海底撈的翻台率,也會受到影響。這不是一個好現象。

跳科目三的海底撈“男模”

老壺到海底撈的時間,是周六下午兩點左右。

從通俗意義上說,這已經過了中午的餐點。但在老壺前方,仍然有32桌顧客在等位。負責接待的服務員說,這次我們也算趕了巧,會聽到最正宗的科目三——因爲直到周六,海底撈才把科目三的BGM商用版權拿下。

而在落座的前半個小時,除了海底撈的傳統保留節目生日會,至少有三桌顧客點了科目三的“男模”。出于讓表演小哥休息的目的,老壺等了差不多10分鍾,才叫來服務員准備一睹小哥的舞姿。

但事實證明,“科目三”的“技能CD”,比過生日這種傳統節目要長得多。另一個上菜的服務員阿姨說,我們如果想看科目三,可能得等到4點,也就是一個小時左右。這是因爲唯一能跳科目三的小哥去休息了。

如果放在三天前,店裏還有三個能表演科目三的小哥,但短短兩天的高強度表演,已經讓其中兩位小哥腳踝受了傷。有沒有去醫院不知道,起碼店長已經准備了不少跌打用的膏藥。

爲了不讓自己“掃興而歸”,老壺選擇了等待。這一等,就是一個小時。

在喝了至少一壺酸梅湯和半鍋番茄汁之後,老壺心心念念的科目三表演,終于來了。

跟其他桌表演的時候一樣,戴著墨鏡和口罩依然擋不住帥氣的小哥,刻進DNA的舞姿和洗腦的BGM,成功讓其他桌的顧客側目,不到半分鍾的表演結束之後,收獲了至少三桌的歡呼與掌聲。

到了表演後的“藝術家訪談”環節,小哥說,在差不多一周前,店裏的“科目三”任務就安排上了,練習接近兩天之後,店裏三個學會的小哥就開始了營業。

至于剩下兩個科目三小哥的行蹤,這位小哥表示,他們去休息了,腳踝有沒有受傷,並沒有提及。至于一天大概能跳多少次,或許是注意到了旁邊的店長,小哥表示記不清了,如果顧客有需要,就會去跳。

當問題來到科目三的相關獎勵環節,一直在旁邊監考的店長終于接過了小哥的話頭,“跟過生日一樣,這都是店裏爲顧客提供的服務。”

從店長的回答可以看出,如果爲顧客過生日,並不會爲小哥帶來額外收入,那麽科目三也同樣。

無獨有偶,網傳這些“男模”小哥月薪可以達到12K,海底撈也在官方層面回應了會跳科目三員工的待遇問題。他們表示,獲得顧客認可的話,員工會有激勵,比如撈面師、變臉師等崗位之星評選活動,就是爲了提升對應的業務能力。

但在昨天的“科目三”環節之後,也沒有對應的回訪環節。換句話說,這些小哥的勞動有沒有被量化,是要打個問號的。

不同于撈面師和變臉師等崗位,表演科目三需要店長提供紅花油、膏藥等專治跌打的藥物。

原因很簡單,隔著屏幕看科目三的用戶並不知道,科目三這個形態的社會搖,全程需要雙腳橫向運動,腳踝是負荷最重的部位。

鞋跟磨損的“傷錢環節”就不說了,如果跳科目三的小哥沒有舞蹈基礎,傷到腳踝是非常正常的,這也是店裏三個“男模”小哥,只出現了一個的原因。

海底撈吃到了流量

老壺有理由相信,因爲“科目三”專程來海底撈欣賞的顧客並不在少數,非就餐時段的排隊等位可以證明,平均十分鍾點一次“科目三”表演的頻率也能證明。海底撈顯然對此也動了真格——否則不會專程買下科目三BGM《一笑江湖DJ版》的商用版權。

起碼在流量方面,海底撈已經讓微博和短視頻平台博主們免費打了無數廣告——光是#海底撈回應跳科目三服務員月薪過萬#和#海底撈能不能別跳科目三了#兩條熱搜,就分別占據了熱搜前十和接近850萬的閱讀量。

科目三這樣的“社會搖”,能出現在海底撈也絕對不是偶然。因爲社會搖這一形態在下沉市場的爆火已經持續了接近10年。換句話說,不是所有的短視頻熱門社會搖都能成爲海底撈的表演節目。

一個可能的答案是,在tiktok和海外留學生的幫助下,以及字節系的算法,成功讓科目三輸出到了國外。就老壺觀察的樣本,目前在英國、俄羅斯、意大利等歐洲國家,還有海峽對岸的台灣省,都湧現出了因爲跳“科目三”而爆火的短視頻博主。

也因此,社會搖從一個難登大雅之堂的下裏巴人,因爲算法的緣故,反倒成爲了“文化輸出”的正面典型。而海底撈,正是跟著這些海外華人的腳步開到全球,是一家典型的跨國消費品牌,二者無論從市場覆蓋還是用戶群體,都有天然的契合度。

是的,這可能是海底撈選擇上線科目三的原因,但不是海底撈小哥們跳到崴腳的理由。

更何況,不是所有人都喜歡海底撈的科目三。

第一個來源是顧客。有用戶在微博上說,這些“科目三”首先很“土炮”,其次聲音大,影響其他顧客進餐。

第二個來源,則可能是跳海底撈的員工。即便小哥與店長沒正面告知老壺,但在另外一個視頻裏,有的員工跳科目三的時候,被形容爲“肢體僵硬”、“面無表情”,爲生活所迫的痕迹不要太明顯。

但短視頻平台的搖子們,跳科目三能收集庫裏南碎片。這些沒有舞蹈基礎,生活所迫的“男模”們,除了小概率的獎金激勵,還有大概率的腳踝受傷影響日常生活,其他什麽也沒有。

面無表情,趕鴨子上架的科目三,對海底撈的服務質量而言,沒有任何提升,甚至會因爲過于接地氣,而産生負面評價。

此外,2023年中期報告顯示,在報告期內,海底撈員工人數達到了13.6萬人,相比2022年的10.76萬人,多了近4萬人,門店數量也多了將近40家,算下來,店均員工增加了18人。

但從平均薪酬來看,員工平均薪酬從2022年中的5.8萬降低到了2023年的4.2萬元,海底撈小哥們的整體收入是在下降的,這或許是海底撈官方沒有正面回應熱搜的原因之一。

而在這種情形下,如今在過生日、做美甲、甩面等各種服務項目上,又多出一個科目三,這對于小哥們的負擔,可想而知。

一個不用跳的服務員說,科目三需要一定的舞蹈基礎,不是所有人來都能跳好。來看科目三的顧客越多,受傷的小哥越多,那麽能做其他服務的也就越少。

或許,當因爲科目三而受傷的員工越來越多的時候,海底撈會反思,什麽服務對于海底撈來說,是可以常駐的,什麽則是可以砍掉的。但對于目前住在各大社交平台頭條的海底撈來說,想這個問題還太早。

希望海底撈小哥的腳踝還撐得住。

0 阅读:79
评论列表

智商稅研究中心

簡介:塵世套路深,我替你踩坑。