針對有關12306縱容“買長乘短”的質疑，官方作出回應，明確表示12306在線購票平台優先保障長途旅客的購票需求，同時確認旅客確實可以選擇購買比實際旅行更遠距離的車票（即“買長乘短”），這主要是爲了滿足不同旅客的需求，提供更爲靈活的票務選擇。官方強調，這種做法並非縱容違規乘車，而是一種符合規則、滿足實際需求的服務方式。同時，12306提醒廣大旅客應遵守鐵路乘車規定，確保自身權益不受影響。
12306被質疑縱容買長乘短
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