隨著文旅消費市場的強勁複蘇，今年的五一假期，各地景區人潮湧動，形成了一幅壯麗的“人從衆”畫卷。持續火熱的文旅推高酒店行業，投資熱潮叠起。邁點研究院《2024年一季度全國中高端及以上酒店開業統計報告》顯示，Q1全新開業159家中高端及以上酒店，中高端酒店占比超7成。邁點梳理的3月酒店簽約盤點數據同步顯示，中高端酒店依然是主力軍。
中高端酒店成爲“香饽饽”。不論是現在時還是未來式，中高端酒店都將是一個日益擁擠的賽道。
前有探索者，後有跟進人，置身其中的酒店集團及其品牌如何在消費者競爭中保持優勢，甚至于引領?我們不妨先觀察目前已在市場“摸爬滾打”試煉過的酒店集團及其旗下品牌的戰略布局和戰術落地。
華住集團首席執行官金輝在2023年財報中直言華住産品結構變化與産品升級帶來了日均房價的增長，中高端酒店數量提升將爲日後的日均房價帶來支持。貼合消費者個性化的需求，華住集團以多品牌矩陣擴大在中高端酒店市場的份額。據華住集團財報數據顯示，截至2023年12月31日，華住集團旗下中高端酒店已實現1000家的拓展目標。
反觀始終聚焦中高端市場的亞朵集團則更多是大單品邏輯，以亞朵酒店爲拳頭産品持續強化中高端酒店賽道的站位。得益于中高端門店增長帶動，2023年亞朵酒店各項經營數據明顯提升。亞朵集團創始人兼CEO王海軍表示未來將堅定不移地提升産品力，進一步釋放零售與住宿業務間的協同效應，持續致力于增強亞朵的品牌價值，讓中國體驗再上新台階。
總結兩者，不論是采取多品牌聯合作戰還是運用單一爆品精准狙擊，兩者背後核心都是對住客體驗的打磨。具體落地上，它可能是踏入酒店那一刻聞到的清冽獨特香氛;酒店設計中色彩和燈光共同打造出的柔和舒適和松弛感;進入房間後看到的無線充電、可升降辦公桌以及人體功能學辦公椅;客房裏隨時隨地都能喝上熱水的速熱飲水機;從自助洗衣機中拿出幹淨整潔的衣服……因人而異，各不相同。
尋求體驗經濟時代住宿産品的“最優解”，爲投資人賦能，成爲重倉中高端酒店賽道的集團和品牌的發展難點，也是他們不得不回答的終極命題。
回顧2023年，智選假日酒店發布第三代産品;希爾頓歡朋酒店對客房進行升級;錦江都城酒店推出3.0版;宜尚PLUS酒店品牌發布2.0新品;首旅酒店推出全新扉缦酒店;亞朵酒店推出了亞朵4.0見野。觀察2024年，截止目前，中旅酒店正對中高端酒店品牌“維景”“睿景”的重塑工作;雷迪森酒店集團官宣規模擴張主力品牌維嘉酒店進入3.0時代。
伴隨消費需求轉變，不斷通過更好的産品、體驗和服務，塑造品牌，培育粘性，創造溢價已經成爲酒店行業發展共識。叠代産品、升級品牌、推出全新品牌成爲各大酒店集團在搶占中高端至高地動態競爭中整齊劃一的動作。落地細節上，從品牌理念到空間美學;從産品功能到服務品質，都能成爲酒店深度鏈接消費者的新觸點。
以雷迪森維嘉酒店爲例，跳脫出傳統商務酒店，聚焦精選服務品類， 維嘉3.0重新自我定義，爲“嘉粉”打造超越標准定義的生活空間。置身其中，住客獲得的不僅是一次全然放松自我的休憩，更是一次精彩的探索體驗。正如雷迪森維嘉酒店品牌高層所說：“重新出發，雷迪森維嘉酒店3.0將以‘心無界·行有嘉’爲品牌願景，持續創造優質用戶體驗，形成價值循環。”
“心無界·行有嘉”，雷迪森維嘉酒店3.0將聚焦點放在消費客群的情緒關照上，鼓勵人們不給自己設限，在多變的環境中積極擁抱變化，享受生命力的美好。前提則是雷迪森維嘉酒店3.0對消費者多元住宿需求的全然接納，並爲之提供開放且包容的居住體驗。
這背後透露了雷迪森維嘉酒店對于當下消費客群的深刻洞察。當下每個人都面對多重社會角色和不同身份的轉換。無限切換間，一個自由隨心，且能融合各種需求的住宿場景，成爲他們的必需品。
雷迪森維嘉酒店3.0爲之爲生，以超越標准定義的生活空間，讓消費群體成爲“嘉粉”。粉絲即支持者和擁趸者，顧名思義，“嘉粉”就是對雷迪森維嘉酒店有著深厚情感的消費者。要想讓普通消費者成爲品牌粉絲，核心前提就是能通過産品體驗爲之提供不可或缺的情緒價值。
情緒價值是中高端酒店必須研究的發展課題。
以小米爲例，借助“粉絲經濟”實現了飛速發展，現在依然有諸多的米粉追隨。再比如近年來出圈的城市文旅，無一不是在情緒價值上充分滿足消費者需求，“瘋狂寵粉”。
行業的內卷已經讓一場圍繞硬件設施完善和軟性服務能力的角逐在中高端酒店市場中全面展開。誰能在這場看不見硝煙的戰爭中更有勝算，邁點認爲是擁有“感性力”的品牌。
區別于理性思維的條條框框，感性力讓酒店品牌更能敏銳的感知到消費者的需求，並共情他們的情境，進而提供更爲完美的住宿體驗——不是單一産品升級，而是有機融合的靈動場景。
3.0時代的雷迪森維嘉酒店以之爲錨，在提供情緒價值的底色上，通過睡眠、辦公、用餐、社交場景等多元瞬間，幫助住客處理好豐富的角色身份和有限時間和精力之間的沖突，創造“松弛、適宜且高效”的體驗。
1、安心感爲松弛提供情緒場
多變的環境讓身處其中的每個人都精神緊繃。對比之下，難得的松弛具有高度的情緒價值。透視需求，松弛的底層是安心，是那份不論面對怎樣情境都能擁有的泰然自若，也是即便情緒震蕩也能安然釋放的淡定從容。雷迪森維嘉酒店3.0爲之提供了巨大的滋養場。
整體色彩設計和光影藝術上，酒店以舒適又不失高級感的莫蘭迪色構建松弛感的氛圍，確保住客抵達那一刻的輕松;通過流暢的動線設計，靈動的自然裝置，有機連接的空間讓住客自如探索。在雷迪森維嘉酒店3.0，消費者不僅能卸下奔波的疲憊，還能獲得情緒的安撫。
更爲重要的是，基于雷迪森酒店集團十余年的服務能力沉澱，雷迪森維嘉酒店3.0以真誠、細致服務爲住客帶來全然的松弛與安心。
2、適度性讓張弛更有度
用力過猛或躺平擺爛是當代人的精神枷鎖，怎麽張弛有度?雷迪森維嘉酒店3.0給出了自己的答案——過度的東西一分不多，想要的內容一分不少。
在雷迪森維嘉酒店3.0的場景中，住客能深度感受適度設計所營造的適宜體驗。沒有冗余，維嘉3.0起居空間配置了多元客房、早餐廳、自助咖啡吧、共享辦公會議室、健身房、洗衣房和周邊角。
這些極度貼合消費者生活方式。以健身房爲例，對于越來越注重健康且保有運動健身生活方式的消費者而言，這已經成爲其預訂酒店的考量要素之一。在雷迪森維嘉酒店3.0，不論是無氧還是有氧的健身需求都能得到滿足。在充分享受運動快樂之後，消費者又能激情飽滿的投入工作中。
考慮到辦公需求，雷迪森維嘉酒店3.0在複合型公區設計中設置了辦公友好的電源和更爲靈動的桌椅組合，滿足住客工作場景需求。不止于此，在空間設計上，雷迪森維嘉酒店3.0還兼顧私密性設計了半開放性空間和電話廳式的單人空間。
直面消費者不同場景的需求，雷迪森維嘉酒店3.0爲之提供適宜的解決方案，張弛有度，進退有據。
3、高效力爲未來創造能量場
快節奏的發展步調讓高效成爲當今社會的主旋律，進化爲每個人的本能。在松弛感的慢旋律中，高效亦需無處不在。
在數字化能力的加持下，通過智慧預訂系統、自助check in等，雷迪森維嘉酒店3.0讓入住流程更爲簡練高效。
不拘泥于傳統酒店客房的刻板印象，雷迪森維嘉酒店3.0不僅設置了多元客房，還巧妙的將生活與工作有機融合。以V+Studio工作站客房爲例，雷迪森維嘉酒店3.0配置了可移動家具、便利的充電/投屏設備，爲住客創新性開辟了專屬的辦公場景。對于商旅人群而言，不用再到處找充電設備，也無需窩在高不成低不就，互不協調的桌子和椅子上艱難辦公。
通過“安心感”“適度性”“高效力”三個關鍵詞的情緒價值傳遞，雷迪森維嘉酒店3.0爲住客創造全新的生活願景和住宿場景。在邁點看來，這是雷迪森維嘉酒店3.0深刻洞察休閑商務人群混合的生活狀態和住宿痛點後所擁有的“感·性·力”，並以之爲原力，通盤考量，爲其提供蘊含情緒價值的住宿場景叠代方案。
感·性·力不是單一産品升級，而是回應消費者情感訴求的住宿場景叠代。消費新常態下，酒店行業沒有完美的産品，只有永遠向完美叠代的場景，更值得一提的是這個場景解決方案極具性價比。
據投資模型測算，雷迪森維嘉酒店3.0單房造價有效控制在14萬左右，且在售價上有著巨大延展空間，低投快收的特性使之在4.5年內就能收回成本。這主要得益于雷迪森酒店集團深厚的行業資源沉澱和經驗積累。雷迪森維嘉酒店3.0或將開啓中高端酒店産品模型叠代的新範式，成爲盈利增長的新引擎。
“行有嘉也”
——《易經》
折射到商業語境中，革新自身經營戰略是找到增長路徑的一種客觀需要，具象到雷迪森維嘉酒店更是必然。
作爲雷迪森酒店集團旗下主力品牌，不論是出于橫向求規模，還是縱向求效益的需求，雷迪森維嘉酒店都必須加速邁進更高階的階段——不單純拼硬件或軟件，而是依托“感性力”，敏銳洞察到消費客群的情感需要，並貼合其在不同場景的需求，爲之提供最優解，使之成爲品牌堅定的支持者和擁護者。
這個時候，消費者購買的就不是單純的住宿産品或服務，而是酒店品牌爲之創造的美好生活提案。這個角度上，雷迪森維嘉酒店以場景思維，開放且包容的態度所提交的3.0將是對酒店産品的有效革新，或助力它在看似沒有機會的飽和領域找到新的商業突破。
