近日，上海一法院公布了一樁假酒案件，原告在被告的抖音平台店鋪“X專營店”的直播間買了4瓶五糧液，均被鑒定爲假酒。而即使原告在抖音平台方和被告的要求下出具了假酒鑒定報告之後，被告仍拒不賠付。

隨後曆時半年多的拉扯，原告最終訴至法院，獲得了“假一賠四”的最終判決。

01

直播間買4瓶五糧液：不僅“李逵變李鬼”，

還有3瓶開過封

時間拉回到半年多以前，2023年9月20日，原告王某在被告公司的抖音平台店鋪“X專營店”的直播間花費3196元購買了兩瓶“五糧液1618”以及兩瓶“七代五糧液”，而彼時商家明確承諾“假一賠四”。

幾天後的9月25日，原告王某收到貨後，發現被告商家寄過來的貨物不僅狸貓換太子，變成了兩瓶“八代五糧液”和兩瓶“七代五糧液”的組合，更離奇的是其中有三瓶都是開過封的。

而作爲普通消費者的原告，當即咨詢了五糧液官方客服得知可以通過“五糧液防僞”APP掃描瓶身防僞碼驗真僞，便按照提示操作下載掃碼，而掃碼後的結果更是讓原告王某憤慨，4瓶五糧液掃碼頁面均顯示：“異常標簽——非五糧液官方標簽，謹防假冒”。

02

平台和商家均要求提供假酒鑒定結果，

但提供後仍拒不賠付

隨後原告便找到被告客服以及抖音平台客服處理此事，但平台及被告均告知需要出示鑒定爲假酒的書面鑒定結果才能處理。

而後，原告便拿著購買的商品經某某局委托某某集團有限公司進行鑒定，最後鑒定結果均爲假冒五糧液牌注冊商標的産品。

拿著官方鑒定結果的原告王某，信心滿滿地將該鑒定結果發給被告客服，但經過3個月的相互拉扯，被告商家仍拒絕向其履行賠付的承諾，而平台方也未有效地監督審查這一糾紛。

03

法院：“假一賠四”，還要支付延期利息

最後，原告王某不得已于今年3月2日一紙訴狀將被告某某公司訴至法院，要求退款並履行“假一賠四”的承諾。

最終，法院確認了原告王某主張的事實基本屬實，並進行了終審宣判：十日內退還原告王某貨款3196元、賠償12784元。

同時還表示，如果未按判決指定的期間履行給付義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百六十四條之規定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。

04

專業人士：本案平台方缺位，直播買酒仍需謹慎

一位法律人士就對烈酒商業表示：“目前直播間買酒已經越來越成爲常態消費行爲，但直播間賣酒目前不僅魚龍混雜，且普通消費者在維權層面實際上仍然艱難。而這個案件中，平台方也沒能很好地履行監督的義務，在非常明確的證據下，仍導致消費者需要經曆長時間的維權。”

像本案中，原告王某就爲了證明自己的主張，不僅耗費了大量時間精力並做了官方鑒定，同時還提供了如：購貨訂單截圖、店鋪信息及營業執照截圖；原告和被告抖音商鋪客服的聊天記錄；原告和抖音平台客服的聊天記錄；某某集團有限公司辨認/鑒定證明書；微信聊天記錄截圖；酒瓶照片；微信支付交易明細、付款證明、運單電子存根等諸多繁雜的證據，才從而獲得了法院的認可。

而對于大部分普通消費者而言，這都是一場漫長維權的馬拉松長跑。一位酒類電商從業人員就表示：“直播帶貨目前確實難以有效監管，所以消費者買酒一定要非常注意各類細節以及保留相應的交易證據，以免出現問題時的不時之需。”

*新聞來源：裁判文書網