山姆、costco、M會員店“汽車客爭奪戰”,美式VS本土誰更勝一籌

圍一圈大南京 2024-06-02 08:52:49

近日,山姆和costco相繼在南京開業,再加上年初本土會員制商超M會員店開業,與麥德龍、盒馬X會員店齊聚南京,2024年尚未過半,會員商超就在南京整齊活了。

南京之所以成爲各大會員商超的“寵兒”,離不開其強大的消費力。作爲一季度經濟總量前十強城市,不少經濟專家預測南京到2025年有望邁入“2萬億之城”的行列,其中的消費潛力,從山姆、costco、M會員店這三家的開業盛況可見一斑。

我們也不難看到,各家會員商超在南京“群雄割據”,爲了爭奪中産家庭的錢袋子各出奇招。表面互相制衡,實則暗流湧動,美式會員商超與本土會員商超的“爭奪戰”白熱化,尤其是針對汽車客的服務升級方面,成爲人們熱議的話題。

美式風情,能否適配南京市場?

事實上,山姆和costco一直以競爭對手的姿態出現,就如麥當勞和肯德基一樣。近幾日,二者在南京相繼開業,自然也引來不少熱議。其中,就不得不提到高舉“美式原汁原味”的Costco,南京店開業當天不出意外地又排起了“長龍”,有消費者就說本來想去體驗一下“美式消費”,沒想到是去體驗排隊了。

值得一提的是,Costco一貫將“加油站”作爲差異化賣點,采用購物+加油的美式模式,設有12座加油島,提供24台車同時加油服務,並采用加寬間距設計以提升效率。但一些行業人士指出,根據2023年《胡潤中國新能源産業集聚度城市榜》,江蘇是新能源集聚度最高的省份,新能源滲透率已超43%,這樣的背景下,“加油站”的吸引力對于南京市民來說可能會大打折扣。

本土品牌,爲何能更懂中國人?

與山姆、costco這兩家美式會員制商超相比,本土會員制商超M會員店也可圈可點,社交媒體上關于M會員店“物超所值”“包裝友好”“寵物友好”的評價隨處可見。很顯然,作爲會員模式的後來者,M會員店在與山姆、costco的交鋒上頗有“後來者居上”的架勢。

作爲“更懂中國人的會員制商店”,可以看出M會員店用了一番心思,今日官宣的“汽車客友好服務”就贏得不少消費者稱贊。據悉,M會員店在南京率先上線會員免費自助洗車服務,6月1日-6月7日試營業,對所有市民免費開放體驗。6月8日起,這項服務將正式上線,會員憑免費洗車券可自助洗車(外部非會員可以正常繳費使用自助洗車服務)。

M會員店的洗車服務和costco的“加油站”服務再次引發熱議,有消費者表示:“油車、電車都適用的洗車服務,比‘加油站’服務能覆蓋更多人。”還有人說:“M會員店很舍得爲會員投入,它的服務大有在向餐飲界的海底撈看齊的趨勢”。細數網友評論可以發現,M會員店在持續更新貼心服務,店內的免費手機快充站、衛生間爲小朋友提供品牌兒童坐墊……對細節的關注和不斷創新的服務,已經成爲M會員店俘獲會員的軟實力。

M會員店,作爲會員制商超的本土代表,背靠國內首屈一指的零售巨頭高鑫零售,已躍然成爲與山姆、costco齊頭並進的會員制商超。如今的南京,會員制商超可謂是“三星爭輝”,究竟誰將更勝一籌?我們期待,時間給出答案。

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